Beim Projekt «E-Go!» handelt es sich um eine Backoffice-Lösung für sämtliche Dienste der zugerischen Einwohnerkontrollen (Zuzug, Wegzug, Adressänderungen sowie Dokumentbestellung). Unter der Federführung der Stadt Zug wurde in Zusammenarbeit mit dem Kanton Zug (Amt für Informatik und Organisation) diese Informatiklösung entwickelt. Die Vorteile liegen des virtuellen Schalters liegen auf der Hand: Der Gang zum Schalter entfällt, stattdessen benutzen Bürgerinnen und Bürger den 24 Stunden geöffneten virtuellen Schalter und können ihre Pflichten von zu Hause aus erfüllen. Zudem greifen sie auf eine einheitliche Plattform (User-Interface).

Für eine Gemeinde wären die Kosten für die Entwicklung dieser E-Government-Lösung zu hoch gewesen. Dank der guten Zusammenarbeit können die Aufwendungen unter den beteiligten Gemeinden sowie dem Kanton aufgeschlüsselt werden.

Vorteile für die Verwaltung
Für die Einwohnerkontrollen bedeutet die neue Lösung, dass sämtliche Transaktionen, die über das Internet ausgelöst werden, direkt ins zentrale System laufen. Bis anhin wurden die Daten als E-Mail an die Verwaltung übermittelt und mussten manuell ins System eingegeben werden (Systembruch). Das System nimmt bei der Anmeldung durch eine Benutzerin oder einen Benutzern bei allen relevanten Daten eine Plausibilitätsprüfung vor, kontrolliert also, ob sich die Person auch tatsächlich im entsprechenden Einwohnerregister befindet. Das System verifiziert neben Namen oder Geburtsdaten auch die korrekte Bezeichnung von Strassennamen oder Hausnummern. Bei einem Umzug innerhalb des Kantons werden die Daten gleich an die entsprechende Einwohnerkontrolle weitergegeben.

Rund die Hälfte stammt aus dem Kanton
Rund die Hälfte der Umziehenden stammt übrigens aus dem Kanton Zug, und für sie bedeutet diese E-Government-Lösung eine wirkliche Erleichterung: Statt den Gang zu zwei Amtsstellen unter die Füsse zu nehmen, haben sie es nur noch mit einem virtuellen Schalter zu tun.


Vorarbeiten schon früher geleistet
Wie ist es zu diesem Projekt mit neun Zuger Gemeinden gekommen? Die entscheidende Vorarbeit wurde tatsächlich schon früher geleistet: Seit zwei Jahren benutzen alle elf Einwohnerkontrollen des Kantons Zug eine gemeinsame Software (ISOV von IBM). Das ist eine auf einem AS-400-System laufende Lösung, die beim Kanton angesiedelt ist. Die Vernetzung unter den Gemeinden sowie dieses gemeinsame System bildeten die Grundlage für die neue E-Government-Lösung. Als Kantonshauptstadt mit der grössten Einwohnerkontrolle übernahm Zug die Koordination der Entwicklung mit der Firma IBM und dem Kanton. Das Projekt konnte seit Start der Planung innert eines Jahres realisiert werden.

Auf einen Blick

Vorteile für Kunde

• kein persönliches Erscheinen am Schalter
• 24-Stunden-Schalter
• Transparenz der Daten, es wird nur das registriert, was der Kunde eingibt

Vorteil Einwohnerkontrolle

• integrierte Lösung; kein Medienbruch, da die Daten vom Internet direkt ins Programm der Einwohnerkontrolle fliessen
• Zeichen einer modernen Verwaltung
• Einige Daten werden bereits beim Kunden verifiziert (Beispiel Strasse). Dies hat zur Folge, dass bei der Einwohnerkontrolle kein zusätzlicher Abklärungsaufwand betrieben werden muss

Mögliche Geschäfte

• Wohnsitzbescheinigung
• Leumundszeugnis
• Handlungsfähigkeitszeugnis
• Heimatausweis
• Zuzug
• Wegzug Schweizer Staatsbürger innerkantonal
• Wegzug Schweizer Staatsbürger ausserkantonal
• Adressänderung innerhalb der Stadt Zug

Beteiligte Gemeinden

• www.stadtzug.ch
• www.unteraegeri.ch
• www.baar.ch
• www.huenenberg.ch
• www.risch-rotkreuz
• www.steinhausen.ch
• www.neuheim.ch
• www.walchwil.ch